来历：麦肯锡
关键
1. 提高客户运营才能，盘活「增量+存量」商场基本面 ；
2. 重塑品牌体会打入顾客首选名单，是车企淘汰赛取胜法宝；
3. 线下线上途径并重，构建全新顾客体会；
4. 以顾客为本，新四化进程中有所为有所不为；
5. 环绕顾客痛点开展业务立异，掌握二手车潜在机会。
我国全体经济增加放缓的新常态下，乘用车商场也完毕了多年的高速增加，进入了 2.0 年代。但是，我国依然是全球最大的乘用车商场，不管在增量维度仍是存量维度，顾客都展现出了微弱的潜在需求。厚实的需求基本面使咱们深信：我国车市正在阅历的是短期阵痛，
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